京东大件退换为何这么难
三月 1st, 2011
2011年3月2日 16:04:42:当事人已经维权成功,成功向京东索赔人民币 7000元,此事完美解决。
PS:本人不是京东黑,但是也不介意当京东口中“一小撮不明真相的媒体”,假如个人博客也能被看作是一种媒体的话。
先来围观一下网友 jiajiabest 在京东购物的遭遇(via):2月9日在京东购买了一部联通签约版“苹果 Iphone 4 32G”手机,总金额7043元;2月11日中午收到京东的包裹,查看外包装完好。但拆开包装后发现按下开机键手机无任何反应,连接电脑电脑后手机屏幕上仍无任何反应,打开iTunes也未能显示任何设备信息。致电询问京东,京东给了一个无效的苹果售后电话,jiajiabest 通过苹果中文网址找到附近一家名为天音科技授权检测站点的电话,当天下午请假前去检测。
2月12日上午9时,接到官方授权检测点电话通知,告知电池和主板浸过水,电池严重腐蚀。jiajiabest 当即向京东提交了退货申请,京东客服的答复是“您的时间已不支持退货”,此时距离购买日期只有3天,机子到手只有1天。在经过检测站再次检测后,京东售后周小姐致电称当天下午会派人来那机器,但直到第二天中午(12月13日)仍然没人联系他。用户又在12日与13日两天分别前往上海市淮海路香港广场苹果旗舰店与另一家名为百慕霖的苹果授权监测点,三家都出具了无防拆贴、有进液现象、电池周围发生严重的腐蚀现象等类似的检测说明。













