竞争促使企业提供更好服务
五月 3rd, 2009
昨天从德阳回来成都，在舒适的大巴士上面突然想到很多关于客车的事情。
很多年前我还在一个小县城，小县城只有一个汽车站，而且汽车都是老旧型号的小巴。破旧不堪，很多零件悬挂着，好像随时车就会散架一样。
更谈不上什么服务了，因为每天车上都是人满为患，买不上票你就走不了。买票的时候你可以看到售票员边嗑瓜子，边卖票，慢悠悠的样子仿佛在做着一件与她完全无关的事情，一不高兴就会对大家大吼大叫，仿佛汽车站是她家一样。
以为上车就万事大吉了吧，车上浓重的汽油味可以充分诱发你的晕车潜质；车上可能到处都是瓜果核，你随时可以看到一些人若无其事地点起一根烟，完全无视大家的感受；当然那个时代的客车远远没有进化到有空调的状况，所以即使炎炎夏日里也必须要忍受浑浊的空气。
