小小充值卡背后的渠道暗战

XJP — Tue, 02 Mar 2010 06:26:33 +0000

这事儿是我昨天回家充话费的时候想到的，现在充值话费的渠道已经愈发多样化，而各种渠道之间的差异和竞争更是值得玩味。

先来看一下我们现在可用的手机充值方式：

第一种也就是最传统的营业网点充值受限于成本和营业厅数量，覆盖人群有限，适合那种习惯去营业厅缴费的人使用，属于在未来会被越来越边缘化的一种充值缴费模式，现在很多朋友一年都不会去一次营业厅。

第二种传统的线下渠道，例如手机通讯店、超市、报亭、便利商店。他们仍然占据很大的市场份额，他们的优势是几乎能覆盖所有地区，而且并不需要运营商去作额外的投入，也即零成本销售，但是会涉及到利润被销售代理商给分走一部分。

第三种是现在用比较多的，各种第三方的网上充值，例如你可以在淘宝寻找卖家，或者在网上银行进行充值。优势是方便快捷，足不出户即可充值，缺陷是各种商家素质良莠不齐，在规则不是那么明确的情况下有上当受骗的可能，但是如果你是网购达人仍然可以通过购买自动发货商家的宝贝等方式来避免损失。

同时第三种方式也有一个重要的特点，那就是那些商家大部分也有实体店，他们是线下线上同步展开，互联网只是他们新开拓的一个销售渠道。

第四种就是运营商通常会提供网上的充值方式，也可以获取一定的折扣。安全方便，在未来有极大的发展空间。

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看完各种充值方式，我们再来看看各个渠道之间的斗争。

营业网点VS其他渠道

营业网点覆盖窄、成本高、时间长，已经逐渐被其他充值缴费方式所取代，正如之前所述营业厅将会逐渐回到纯粹的业务办理，通过其他渠道不断吸收客户也有利于提高服务品质和降低服务成本。

线下渠道VS网络渠道

线下渠道现在仍然是不错的选择，至少在一段时间内它还将顽强地生存下去，因为我们没有办法保证随时随地的互联网和支付方式。但是可以预期的是它的市场空间一定会被网络渠道大幅打压，足不出户、更低的价格（尽管只有几毛钱）都成为网络渠道兴盛的理由。

第三方网络渠道VS运营商网络渠道

至少现在看来，第三方网络渠道的发展势头不错，不过运营商是处于产业链的上游，未来想要争夺市场并不是不可能的事情。运营商的优势是价格自由度大、充值快速安全，根据我个人的体会，四川联通的网上营业厅充值价格与淘宝持平，甚至还更低一些，甚至我还可以到营业厅索取发票。

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不论怎么竞争，运营商都是利字当头，节约成本和增加利润需要同步进行。未来的趋势是，进一步减少对线下与传统营业网点的依赖，大力发展网络充值从而有效降低成本。并且在不影响大局的前提下发展自建网络渠道，再次降低成本。

不过运营商再强势也不可能把所有市场霸占，只有团结好线上线下各大代理商，才能真正将这块市场蛋糕做大，一个合适的度是很多运营商正在思考的问题。

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