XJP的碎碎念 » 产品

谈用户注册的性别填写

XJP — Tue, 25 Oct 2011 07:53:39 +0000

今天被邀请注册某网站，在填写用户信息发现他们把女放在男签名，并且默认已经选中。突然想到，如果一个网站需要大量的女性用户，这些女性用户并不一定是绝对真实的，那么可以帮用户把女性默认选中，甚至在首次注册表单根本就不呈现性别选择而默认女性，把更多设置隐藏在其它地方，然后再随机分配一些美女PP作为头像，然后就能够呈现出现在很流行的美女一群了。

一个小改进是去掉默认的选中状态，让用户自己去选择性别。此外，也许把男放前面更适合一点，这无关歧视，只是国人习惯说“男女”而不是“女男”，入乡随俗总不是一件坏事。

再进一步拓展，如果是比较偏娱乐的网站，或者性别资料比较重要的网站，可以使用颜色或图标来辅助用户进行选择，比单纯的单选更平易近人。

完全无聊的联想，一些具有典型意义的图像可能会辅助用户进行选择。

其它？不，没有其它了，这些想法并不一定适用于所有网站，每个网站都需要根据网站的定位、风格、气质去选择内容的表现方式，具体到每一个细节的考量最终会呈现出统一风格。

产品做大之后的运维观

XJP — Mon, 19 Sep 2011 14:26:39 +0000

最近半年，会发现优酷经常会在视频播放过程中出现报错，信息通常是：抱歉，数据异常，你可以尝试刷新操作。当然，刷新之后能不能恢复那就得看人品了，根据个人经验这是需要拼人品的，这半年时间我有搬过一次家所以尝试至少两家运营商。优酷是我现在使用最多的视频网站，PPS客户端其次，在优酷不能正常工作的情况下我会尝试土豆，所以在发生这种情况我通常很沮丧，然后点击反馈问题想要协助他们解决问题。

当我想要反馈信息的时候，我发现优酷的联系表单居然需要强制填写固定电话，我总在想在这个固话越来越少手机越来越多的时代，不知道多少优酷产品经理家里是装了固话的，如果我只有手机不知道应该怎样填写。尽管我排除万难反馈了信息，但是这样的状况一直持续不断发生，我也不知道其中究竟是有什么缘故，而大多数普通用户并没有我这样的判断能力。

这让我想起了QQ邮箱的一个经典报错，由于QQ邮箱的产品持续改进所以在2008年出现用户数大幅增长，在一个未知的时间点开始频繁出现503报错，从此这个报错界面就跟很多人见面，即便是现在QQ邮箱也会很偶尔出现这样的报错信息。透露出的信息就是资源储备不足，或者系统设计对于某些问题的考虑不够周全。

优酷的问题也许类似，尽管我不是一个流媒体行业的从业者。视频的分发出现了一些问题，这些问题可能只出现在特定运营商的特定环境下，可能是由于带宽成本压力之下的优化所致，也许优酷需要在成本与品质之间找到一个平衡，或者优酷应该给反馈问题的用户一些回应。

这是一个行业的大课题，如何在产品数据暴涨的情况下维持良好运行，并能够容易扩展到更高等级的设施，如何在成本与品质之间找到平衡。在这个用户基数动辄上百万的时代，如果一个用户向你反映明确的问题，那么可能已经有数百用户正受此问题困扰。只是一些碎碎念，想到哪写到哪。

发现拥有不完整的美

XJP — Sun, 11 Sep 2011 12:50:46 +0000

刚开始跟身边朋友推荐Kik、Whatsapp，他们总会问说这跟QQ有什么区别，而且还没有QQ的功能更强大。最近也不断有朋友开始尝试陌生人社交应用，例如微信、陌陌、几米帮你找找谁在你附近，也不断有人会问为什么要用这个？要找人问朋友直接讲电话不就好了。

对于这样的提问我总是感到无能为力，因为我不能像做数学推理一样最后告诉他一个绝对准确的结论，无关于说服谁。后面我发现，虽然一些应用并不一定很强大，但是仍然满足我们特定的需要，减掉或者不具备的部分正好构成了一个新的玩具。所以我学会了直截了当地告诉他们，他不是QQ或者你心中用来对比的那个谁，好不好用认真去用用就知道了，没有任何一个东西号称能够满足所有人的所有需求，你的内心能够告诉你答案。

当一切的产品、事情、交往都变成纯粹的功能、模块、利益对比那也就失去其中的乐趣了，那如果公安部做一个社交网站岂不是最受欢迎了？事实上做一件事情，功能的增减、方法途径的选择都代表你自己的独特思考，没有必要想说我要怎么样怎么样，你没有义务去Follow别人，别人也没必要Follow你。

一个良好的距离、尺度、差距、缺陷，当被用在更巧妙地适合的地方，就能够产生不一样的价值，这也就是为什么不断有新想法的意义。

[硬文]WPS Office 2012 非专业体验报告

XJP — Sat, 10 Sep 2011 06:47:51 +0000

金山的朋友联系到我，希望可以对即将发布的WPS Office 2012（以下简称WPS 2012）进行一些体验。我一直是轻度的办公软件轻度用户，希望这些体验能给WPS的开发人员一些帮助。

很早之前用Microsoft Office 2003，国内各大软件论坛横飞各种封装的版本，后来去淘宝花几十块买了所谓的“正版KEY”玩Microsoft Office 2010，但是过一段时间就发现激活失效了。这时候就考虑重新用回WPS了，毕竟仍然有千万种方法继续可耻地免费使用微软的办公软件。在这之前的三个月时间，我是WPS 2010的典型用户，发现软件反应敏捷，提供了在线的素材库方便用户使用，能够满足大多数典型用户的需求，推荐大家在没有特别需求的情况下使用免费的WPS。

WPS Office 2012之前了解不多，如果不是金山的朋友联系到我，也许我会等到正式版出现再升级。新版本目前仍然处于测试阶段，引入了类似Chrome的开发、反馈、改进机制，体验计划也能够让产品的热度得到一定保持，预计还需要经历数个修正版才能正式推出。

我测试的版本是WPS Office 2012 Beta3（6.6.0.2954），安装包体积47M，比起Office动辄上G的尺寸的确要迷你不少。安装过程中会自动帮用户关联.doc、.xls、.ppt等Microsoft Office文件格式，WPS保存的默认格式也会被设置为通用格式。

金山软件在WPS中整合了在线存储产品“快盘”，让用户得以便捷地在线存取文档。由于与腾讯的良好合作关系，登陆界面同样支持使用QQ号登陆。

对于普通用户而言，新版本WPS最大的改变就是引入了全新的界面，新界面类似微软从Microsoft Office 2007引入并在Microsoft Office 2010继续强化的Ribbon界面，WPS 2012引入新界面能给用户操作带来更多便捷，以操作、行为而不是传统的菜单归类为导向。WPS 2012的新界面使用体验距离Microsoft Office 2010有一定差距，不过仍然是不错的改进，并且习惯传统界面的用户可以便捷切换。

反馈一个Bug，在Win7 64bit下WPS 2012无法正常检测文件关联，事实上已经关联了所列的所有格式，但是仍然会在每次启动的时候弹出这样的提示，无论你点是还是否都一样。

反馈另外一个Bug，在多标签的情况下，拖动非最后一个标签向右移动可以穿过新建图标（拖动最后一个新建图标会被盖住），不知道这是Bug还是故意如此设计，但如果使用中遇到多少会困惑。再反馈第三个Bug，PPT的PDF输出效果很坑爹，有白边然后图片素材的品质也被压缩，不知道是不是个体现象，希望后面能作持续改进。

发现新版本新增了一个有意思的功能“章节导航”，传统的长文档内容导航工具大多依赖内容格式设置，例如标题、段落，这不是一般用户能够熟悉的。WPS 2012新增的章节导航能够让用户手动切割章节，并且根据文档结构自动生成目录，或者是很快速给文档插入一个封面。

从功能面看，WPS 2012仍然很好继承了以往版本的优势，在线模板素材库、八爪鱼系列，结合了快盘主打云办公概念，也推出了Android平台的版本，平台布局效果初显，希望未来能够加强对Microsoft Office新格式（docx\\xslx\\pptx）的支持度（目前只能读不能存）。对于那些没有特殊需求的用户，WPS仍然是我推荐首选的办公软件。

谈谈QQ应用盒子

XJP — Sun, 29 May 2011 04:56:35 +0000

在新版本的QQ2011中，新增了应用盒子按钮，同时彻底取消了左侧的导航栏。在以往的QQ版本中，资源推荐位主要包括快速启动区与左侧导航栏，随着旗下需要推荐的产品越来越多，偏居一隅的左侧导航栏已经无法满足需求了，同时为了改进用户体验大部分后续版本的QQ都已经允许用户隐藏左侧导航栏，所以从功能、体验、运营需求上来说都需要一个全新的替代品。

应用盒子正是这种情况下应运而生的产物，去掉了左侧的导航栏，同时把快速启动区扩容为应用盒子，用户可以根据自己的需求进行增删，方便快捷并且不会干扰到用户使用，应用盒子中的产品拥有更大的图标，应用盒子还有着更大的容纳空间，这是一个由需求转变衍生出来的新组件。

其中包括整合资讯内容的腾讯Q报，比现有的迷你首页有种不一样的特质，融入更多用户定制的元素。整合QQ同步助手的通讯录工具，让你可以随时随地管理联系人。你可以通过搜搜团购，不用打开浏览器就可以获取最新的团购信息。通过QQ股票随时查阅股票行情信息，不会错过任何关键信息。

同时应用盒子中的产品体验上会有更好的表现，结合客户端的优势所有应用都有minibox界面，不至于因为直接跳转到网页而显得太突兀，界面、功能、布局也更符合用户的需求。

在腾讯最新的Q+演示视频中，应用盒子已经变成腾讯桌面开放计划的媒介，大量腾讯开放计划中的应用会被集成到应用盒子中，用户可以根据需求进行更灵活的自定义，当然这不一定是最终的展现方式，开放客户端最核心的资源腾讯还需要更谨慎。

腾讯微博新增在线聊天功能

XJP — Mon, 09 May 2011 04:08:29 +0000

腾讯微博新增了在线聊天功能，发起聊天的范围仅限微博中相互收听的用户（好友），我输入“徐静蕾”然后它提示我“无法发起聊天”。在微博上有很多人看到MM、靓仔都会想要求交往、求合体，其中最重要的一个媒介就是IM工具，腾讯微博的聊天功能在保护QQ用户隐私的同时提供基于微博的一种新沟通方式。

在这个新工具中，你可以设置自己的聊天状态，联系人列表会显示你最近聊天的微博好友，而默认的搜索下拉会提示你最近搜索过的微博用户，在搜索框中输入相关信息可以帮助你查找微博好友。从产品界面看，很可能是借鉴到部分QQ邮箱聊天的功能。

在微博的基础上增加聊天功能，能够让腾讯微博在QQ之外构成一个更独立的生态圈，可以直接使用电子邮件登陆，可以相互发私信，可以聊天，可以加好友（互相关注）。尽管腾讯微博与QQ还有着千丝万缕的联系，但是玩微博本身已经能够成为一种独立应用了，QQ更多只是一种推广渠道。但这种做法是需要把握尺度，就像武侠小说里面的高深秘籍一样，否则伤敌不成反伤己，不要损害到QQ自身的产品生态链。

谈到在线服务附带的在线聊天工具，其实已经有不少的实践案例。例如Facebook自带的Chat功能，人人网的在线聊天功能，搜狐体验感非常不错的小纸条，新浪资讯的同页面聊天。之前还出现一个活跃的第三方聊天工具Ntalker，当时还参加过他们的产品推介会，不过很快就沉寂了。聊天功能对于增强用户社交是有积极作用，能够在核心服务外提供额外的附加价值，是否需要还是需要根据网站自身定位来确定。

产品的加法与减法

XJP — Tue, 05 Apr 2011 07:57:35 +0000

我是一个客户端控，遇到有什么新软件或者应用都会尝试一下，久而久之安装的软件数量就会是一个庞大的数字，不知道有谁提出了软件管理器这样一个概念，终于让我这样的客户端控有了一个便捷的升级与管理工具。但是伴随着时间的推移，我发现越来越难找到一个好用的软件管理器了。

最早知道这样的产品貌似是360推出的，不过因为已经戒掉安全辅助软件很多年，卸载掉优化软件得到的速度提升比优化千遍更管用，当然前提是你得有良好的操作习惯。然后网易也推出类似产品，很快金山也进行了跟进，自然也少不了腾讯的参与。网易的早就停止维护了，没有任何更新日志，而金山的被整合进了金山卫士，腾讯的自然也被整合进了QQ电脑管家，金山与腾讯的独立软件管理产品均不再维护。

就这样，在不知不觉中我居然没办法找到合适的软件管理软件，在没有捆绑和胁迫的前提下。对于我这样的系统洁癖与极简主义人群而言，增加一个软件都必须有特殊的功能，我并不愿意为了一个软件管理产品去增加太多的资源消耗，就这样我在试用了一圈后没有留下任何软件管理软件。这是一个现在惯用的做法，把一些很棒的功能捆绑在一起，如果你要使用就必须接受打包解决方案。

这是一个值得商榷的问题，对于软件厂商而言同时维护一个独立版本并不是什么难事，但是更多是出于产品整体策略的考虑。但是捆绑行为的本身就影响到了企业与团队气质，如果能给用户自由选择的权利，充分尊重用户的真实需求，也许会让用户对企业有更好的观感。鲁大师之前被360收购了，最新版本的系统清理已经完全捆绑了360，而360也把硬件检测的选项卡留给了鲁大师，这是双方的一个初步的潜融合，但是也许相互整合一些基础功能，同时用功能来区别不同产品定位，而不是简单把鲁大师的清理功能给砍掉。

之前金山安全与可牛杀毒合并，之后金山杀毒就变成新公司的唯一主线了，这意味着可牛之前苦心经营的品牌完全被废掉，要知道3Q大战中可牛的表现可是比金山要出彩得多。一个不错的想法是免费产品完全由可牛主导，而金山开始走企业、政府客户，两者的功能需求差异会打造出完全不同的产品，当然它们之间可以共享彼此的进步成果。

国内互联网已经到了一个新阶段，公司、产品间的融合会越来越多，如何最大限度保证用户感受并获取最大价值，1+1其实并不是一个简单的算术题。

请给用户离开的权利

XJP — Fri, 17 Dec 2010 08:12:20 +0000

要知道，在中国想要删除一个网站帐号几乎是不可能的事情，大多数那些所谓知名网站会告诉你“无法删除”、“重新注册就可以了”，看似礼貌的回复背后隐藏着国内网站对于用户权利的微妙看法。

用户为什么想要删除帐号？

我纯粹只是想要试试删除功能是否有效，就像我现在在做的那样。
我想要远离这里，并且不希望任何隐私信息会对将来造成困扰，不想让任何人再通过这网站找到我。
删除帐号是一个方便的批量清理工具，我可以删除之后再重新注册一个同名帐号。
我想要把Email地址用到另外一个帐号上。
…

也许还有更多的其它原因让用户起了删除帐户的念头，但是无论哪一种做法都会对网站造成麻烦，例如减少注册量、减少用户的好友数量、减少用户的活跃数据，网站管理者宁愿让用户烂在手里也不愿让他们删除。这样做法的潜在逻辑是“用户注册后就是属于网站的”，这一看法是否正确显然是存在争议的，不过大多数人趋向于保护用户的利益，即让用户来选择离开或者继续留下来，无论怎样要保护用户自由选择的权利。

而国内网站的奇特做法并不仅限于此，他们会根据自己的利益对于用户帐号实行双重标准，对于紧缺的帐号资源会告诉用户“XX天不登陆帐号可能会被回收”，而那些急需用户资源的网站则会告诉用户“我们将会为你永久保留帐户与资料”，在你想要删除帐号的时候却发现不得其门而入。看看，他们是多么热情，比用户自己更关心用户，他们怎么做最终只会取决于网站的自身利益。表面上你是上帝，事实上你只是他们追名逐利的棋子，生活总是这么残酷却又让人无可奈何。

国内网站大抵有印象的，让用户自由删除帐号的有豆瓣网，在帐号设置里面有删除的链接，虽然不那么醒目但也可以解释为避免用户误点。而号称中国版Facebook的人人网的策略非常有趣，大概是知道Facebook有删除帐号的功能，所以人人网也不清不愿地加上了删除帐号的功能，这个过程中需要你百千回反复确认，OK，最后你觉得你已经成功了，试试退出登陆，Bingo，人人网恭喜你已经成功复活了，换言之人人网的删除帐号功能只是一个假死功能，你几乎无法依靠它达到任何目的。

少部分网站也是能够彻底删除帐号的，但是你需要声色俱厉来回绝他们的挽留，并且提供大一堆能够证明你身份的资料，折腾一番后才得以删除帐号。而各大门户均没有提供删除帐号的功能，他们身居高位自认为犯不着躺着趟浑水，只需静待时机成熟然后顺应民意即可，又能够赢得一篇赞扬。

尊重用户并不是写在纸上的一句空话，用户注册了你网站代表了认可，但是同样也要尊重用户可以离开的权利。采用不合理手段获得的始终只是短期收益，有这时间倒不如潜心改进产品。

对目前在做项目的检讨和思考

XJP — Sat, 09 Oct 2010 10:39:23 +0000

从四月份抵京到现在已经小半年时间，遇到别人问我做什么，我总会说在一个小公司打杂。公司确实是不大的创业公司，工作也确实是打杂，因为人手有限所以什么都得做一点，不过这也比较符合我杂而不精的本质。项目一路磨蹭到现在多少算是有点雏形，但是我不满意，我想也有很多人不满意只是没有说出来，每个人看法不同是因为出发点不同，但是对于这件事情貌似没有什么可以推脱的。

这是一个收集杂志文章的网站，将主题作为自己的特色（类似专题、文章列表），同时每本杂志也有自己的杂志圈，用户可以自己创建主题、上传文章所以也是一个UGC类型的网站，因为用户之间可以进行互动所以也可以归类为SNS，我们把我们能够想到的所有关于WEB2.0网站的要素都堆叠进去，但是最后出来的东西却不是我们想要的。有的人会说它像豆瓣、像译言，却无法说出这个网站是做什么的，我知道它有什么不一样的地方，但是可悲的地方是连我自己都不知道它的功能是什么，功能太多最后就变得没有功能。我骨子里面是一个骄傲的人，另外一个原因是我骂了太多产品，如果我自己弄这么一东西出来以后怎么见人，这是后话。

所以我没能给出网址，甚至没能给出整页截图，就连部分截图都被我旋转，很诚实地说我不自信。我们现在的问题：内容不可控、焦点太多太混乱（当前阶段）、UGC难以实现、设计难以表达意图。看看我给自己写的检讨：

我们能够抓住的方向包括杂志社、用户、广告商。
杂志社关注品牌宣传（用户）和订阅量促进，用户关注内容，广告商关注用户（数量、品质）。
我们想要得到杂志社、广告商就必须先抓住用户，要抓住用户必须先抓住内容，但事实上的情况是我们的内容是一盘散沙。主题弱化了杂志（杂志社），内容抓不住用户，杂志圈缺少杂志社的参与缺乏真实性。
做内容的前提就是要抛弃UGC，没有一家纯粹的UGC网站能够内容制霸，用户的分散性和不确定性让内容质量不可控，而1.0编辑型网站能够最好实现网站意图。
我的期望：1.0纯编辑型网站、突出和杂志社合作、突出杂志概念，保证内容品质。

还有吗？没有了，就是这些，明天继续休假，然后下周再继续清晰一下自己的想法，大家假期快乐。

我最近工作的一些心得分享

XJP — Mon, 17 May 2010 07:37:30 +0000

到北京快一个多月了，上班也快一个月了，最近有一些心得，随便给大家侃侃。

我现在在一个创业团队做事情（别问我什么团队），包括我在内全职的一共三个人，当然这并不包括合伙人和几个兼职的伙伴。除了我以外大家都没有互联网背景，这也包括几个投资合伙人在内，这意味着我需要用自己在互联网部分的知识给大家提供参考。

在每周末的团队例会中，最容易遇到的问题是之前的结论不断被推翻，即意味着A被B推翻、B被C推翻、C被D推翻，所以一直都会有新的想法出来，而导致产品的实际进展大幅滞后。

得出的教训就是，做比说重要，在定下核心架构之后，应该迅速敲定方案然后进入实施阶段。因为产品运行起来获得的结论远比空谈更有意义，那时候的改进也会更加有效率，当然这一切必须以底层目标不变为前提。

另一个重点是，团队的目标一定要足够一致，不论三个人还是三十个人。如果这一点得不到保证，那么项目很可能会被夭折，这是最让人痛心疾首的状况。

因为另外两个哥们儿都是美工，所以我就必须要完成一部分产品经理的工作。因为本身我之前没有做过PM，所以我不会用Axure、XMind、Visio等工具，这导致我在工作过程中效率低下，幸好我的逻辑能力还算清晰。

学习这些工具是一件很枯燥的事情，阻碍我去学习的原因除了懒惰，还有我不确定未来这些工具会用到多少，没准这是我最后一次做PM，所以是艰难的抉择。如果大家有好的教程、方法、经验也可以和我分享一下。

在这种情况下，如果我需要规划一个产品，最好的工具就是草图。不过草图的缺陷也很明显，不够精细，很难传达你想要表达的意思，原型才是王道。做产品原型一个必须的点是要规范化，例如各种区块的颜色、字体、字号、背景、间距、宽高都需要明确，如果这些细节不能以数据明确下来，那么整个产品最终出来一定会是乱的。

我很累，很需要某个资深PM给我指点迷津，给我一根烟，让我爽一爽（虽然我不抽烟）。

康盛和落伍的站长年会在本月29号举行，这种会议已经演变成走秀大会了，大家给钱都能上去秀一下，讲的实质内容并不会太多。

我去只是为了会一会很多落伍的XDJM们，当然如果你恰逢其会，也可以联系我，132 8117 9968。自曝手机号，希望不会被跨省。

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