XJP的碎碎念

“豆蔻年华”一词源于唐代诗人杜牧的《赠别》诗：“娉娉袅袅十三余，豆蔻梢头二月初。”他用早春二月枝头含苞待放的豆蔻花来比拟体态轻盈、芳龄十三的少女，这一千古妙喻一直流传至今。（Via）

豆蔻年华是代指那些恰要成熟却又略带青涩的女子，这个时期也算是一个比较困惑的时间，在你还没有准备好的时候就要开始一种新的生活，而你对前路一无所知。

如果按照这样的定义，现在应该也算是QQ邮箱的豆蔻年华了吧，发力几年后产品步入一个成熟期，还有什么功能可以做？怎样去发掘盈利能力？下面从一份网络调查谈起，分享自己的一些想法。

——————春哥开始了——————

三月中旬（非精确）的时候，腾讯通过多个渠道投放了一份名为“邮箱多元化模式调查问卷”的网络调查（1,2,3,4,5,6），调查数据主要包含以下几项：

用户基础资料：年龄（20—25岁,44.84%）、教育程度（大专/本科,52.72%）、月收入水平（1000以下,39.67%），由以上资料能够知道腾讯邮箱目前的主要用户集中在20-25岁的80后一代，成长为主流消费力尚需时日。

市场份额数据：拥有邮箱数量（2、3个,47.97%）、使用中的邮箱（QQ邮箱,41.00%）、最常用邮箱（QQ邮箱,73.08%），考虑到参与该调查的用户样本广度问题，数据仅供参考。

产品用户数据：最常用的邮箱最满意特点（邮箱的基本收发功能,31.30%）、决定邮箱满意度的原因（无法发送大附件,16.76%）、对邮箱功能的期望（天气预报,16.92%），这部分的调查数据决定用户选择一个邮箱产品满意度的仍然集中在基本收发功能以及便利的小功能。

模式探索数据：定制化的Miniportal（也不错,39.19%）、邮件订阅（很喜欢,38.29%）、分享订阅（很喜欢,37.37%）、贺卡和明信片（很喜欢,52.91%）、积分体系（很喜欢,39.50%）、类Gmail文字广告（也不错,(21.00%）、邮件图片广告（很喜欢,34.15%），可以看出QQ邮箱用户对于新产品或者营销内容的接受度还是足够高。

* 说明：以上罗列调查结果为所占百分比最多一项，数据为本文写作时整理，六项调查的差异在模式探索部分，请各位看官仔细。

由于这六份调查问卷的唯一区别只在模式探索，我们可以试着去猜想这是整个调查最核心的部分。可以看出大多数QQ邮箱用户对于这个部分的回答足够让腾讯凯旋路了，不过值得注意的时候他们在描述的时候使用了“最热门、最潮的话题和信息”这样可能会误导的文字描述，但愿这些结果不会让他们做出错误的决策。

从这份调查我们可以看出QQ邮箱在天下无敌之后，开始试图在营销、广告以及功能作出更多的探索，调查里面直接使用了包括Gmail、网易邮箱在内的竞争对手的产品截图，不能说不好，只是需要考虑好用户体验与营销收益之间的平衡，毕竟我从来就没有期望有人会给大家免费送福利。

猪，养大就是要杀的，不管是面儿上的还是潜在的。

另外我想要提醒QQ邮箱产品团队的是，现在你们并不是没有更多可以继续改进的部分，以下是我对于QQ邮箱的一些建议：

1. 继续加大在IDC部分的投入，两年前我会觉得QQ邮箱的速度简直是无人能敌，唰唰的。但是在产品进入成熟期之后，经常出现访问故障，之前Pony说的腾讯在IDC部分的大力投入估计已经不能满足当前产品结构和用户规模的要求了，架构要优化、投入也要跟上。
2. 继续加强邮箱基础功能的挖掘，包括产品功能性和安全性的探索，不要因为功能探索而忽略了对于基础功能的关注。由于某些原因我对QQ邮箱仅限于浅层的收发信，Gmail的安全性更让我放心。唉，又跑题了，太不专业了。
3. 做加法与做减法，围绕QQ邮箱开发的小产品已经足够多了，怎样把这些功能更有效地组织起来或者取舍，积木堆太高的一个可能结果就是长城坍塌，围绕一个基础的产品理念去拓展产品，不要为了做产品而做产品。

我个人的感觉就是，现在的QQ邮箱太复杂了，有些功能可能我一年都难得用几次，返璞归真也许是一种不错的选择，至少应该将选择的权利重新交给用户。

——————曾哥结束了——————

终于写完了，总是很讨厌写这种数据分析的日志，因为数据的整理和复制粘贴都会花掉大量的时间。一眨眼俩小时时间又不见了，现在是2010年3月20日 21:50:44，看会儿电视睡觉去了。