面临挑战的网络评价机制
五月 5th, 2009
最近有看到很多关于淘宝评价的新闻，不由地感到痛心疾首。淘宝作为国内在线购物的排头军，是最早把用户评价纳入店铺重要指标的，并且在一段时间里也确实为净化市场起到了不可估量的作用。
可惜由于中国市场的特殊性，中国人上有政策下有对策的想法又出现了，最近两年出现比较多的状况是得到差评的卖家自己或者是雇佣相关的公司个人骚扰买家，甚至寄送冥币、粪便，要求买家撤销差评。本应该是卖家用心服务得到的好评，变成了中国C2C卖家的一种畸形的追求。
相关阅读：金华一网店在网上散发买家信息 已遭淘宝永久封杀、骚扰客户 温州两网店被永久关店、8000元=皇冠信用、可能吧：没有差评的淘宝。
淘宝、部分卖家、买家都觉得很受伤，作为淘宝自身来说，作为目前C2C购物的老大，他当然明白家大业大的痛苦。淘宝当然是想要保障买家的利益，不然他也不会推出消费者保障计划之类的东西作为评价机制的补充，但是交易过程中出现了纠纷，由于网络购物的局限性，很难去判断责任是归属于卖家还是买家（恶意买家虽然少，但是也事实存在。），类似买手机收到砖头之类的事件是越来越多。
遵纪守法的卖家也觉得挺冤枉，你说我老老实实卖东西吧，好不容易才积累起几十个好评，可是人家那些花钱买好评的，几天时间就上钻了，这换了谁也受不了啊。
遭受此类事情的买家就更冤枉，他们是这种恶意行为的最大受害者，这些所谓删除差评的行为已经影响到了买家的正常生活，极大损害了他们对于网络购物的印象，
一个优秀的购物评价体系，应该能够真实体现网友对于一个店铺以及商品的评价，聚合各种好的不好的评价；作为一个理性的卖家也不应该用那么执着的态度去对待差评，这世界上人各有不同，就算是现实中卖东西也会遇到各种千奇百怪的卖家。现在淘宝动辄100%的好评，反倒是不正常了。
良好的购物环境需要平台、卖家、买家三方共同维护，需要淘宝等C2C平台对于评价体系进行进一步进行完善，需要政府和相关机构以相应的法律法规进行规范。
面临诚信质疑的网络评价机制，明天走向何方，我们拭目以待。
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淘宝、买家、卖家三方都是受害者！这种局面是如何形成的呢？为什么会这么奇怪呢？
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